現在、目標達成に向けて
webマーケティングのプロの元で学んでいます。
詳しい経緯はこちらを見ていただけると嬉しいです♩
マーケティングのインサイトが分からない
インサイトが重要な理由が知りたい
インサイトを活用した成功事例を知りたい
インサイトとは
インサイトは直訳すると「洞察」や「物事を見抜く力」。
マーケティングにおける「インサイト」とは、顧客自身も気づいていない深層心理のことを指します。
ニーズよりもさらに深い場所にある「購買行動の動機」のことです。
商品やサービスを利用してみて初めてわかる感情だったり、当たり前のこととして見過ごしている課題だったり、インサイトはさまざまなところに存在しています。
従来の歯磨き粉の目的は「歯を清潔にすること」。
しかし、消費者が「白い歯で自信を持ちたい」という潜在的な欲求を持っていることに気付いた場合、インサイトとして、消費者は「白く健康的な歯は魅力的だ」という心理があるということになります。
インサイトが大切な３つの理由
インサイトが大切な理由は
無意識の心理を読み解くことで、商品開発やマーケティングに活かしていくことができるからです。
では具体的に３つの理由を見ていきましょう。
1. 独自の商品を作れる
消費者が本当に求めていることが何かを見つけ出すことができれば、市場にない新しい商品やサービスを作ることができます。
「こんな商品が欲しかった！」と思ってもらうことができますし、これまでになかった新しい発想の商品は注目されやすいです。
2. 集客や売上UPが期待できる
インサイトをもとに開発された商品やサービスは、消費者の心の奥底にある欲求を満たすことができます。
そのため使ってみた人が満足しやすく、リピーターや口コミが増えやすくなるのです。
さらに満足してもらうことができれば、自然とその商品を周りにすすめたり、SNSでシェアしたりするため、購入してくれる人が増えやすくなります。
3. 競合との差別化ができる
インサイトに基づいた商品を作ることで、他とは違う特別な価値を提供でき、差別化に繋がります。
先ほどの歯磨き粉の例であれば、広告やパッケージデザインで「自信に満ちた笑顔になれる白い歯」を強調することで潜在的な心理に響き、より多くの人がその歯磨き粉を選ぶ可能性が高くなりますよね。
活用事例
１ ユニクロ ウルトラライトダウン
背景とインサイトの発見
- ダウンジャケットは暖かくて冬に最適な服だが
従来のものは重くてかさばり、収納や持ち運びに不便
- ダウンジャケットは効果なので、汚れに気を遣う
【この点を踏まえて気付いたこと】
「軽くて暖かく、携帯性の高いジャケット」が求められている。
製品開発
このインサイトをもとに、ユニクロは「ウルトラライトダウン」を開発しました。
- とても軽量
- 付属のポーチにコンパクトに収納できる
- 持ち運びにも優れている
- 暖かさを確保しつつ、日常使いに適している
マーケティング戦略
- 「軽くて暖かい」「ポケットに収納できる」などの特長を強調
- 日常のどんな場面でも快適に使えることをアピール
- 広告では、ジャケットを小さく収納したり、軽くて動きやすい様子を視覚的に表現
- 消費者が抱く「軽くて持ち運びがしやすく、暖かい」という欲求に訴えかけた
これまで「ダウンジャケット＝かさばる」という常識にとらわれていましたが、「軽くておしゃれ、携帯に便利」という製品特性が市場のニーズにピッタリ合った。
消費者の「こういう機能があったら便利だ」という潜在的なニーズを掘り起こし、製品の開発とマーケティング戦略に生かすことで大きな成果を得た例です。
２ カルビー フルグラ
出典：カルビー公式サイト
背景とインサイトの発見
- 朝食に時間を取れない
- 栄養を気にしつつも手軽に済ませたい
- 手軽に美味しく食べたい
【この点を踏まえて気付いたこと】
「朝食を手軽で健康的に済ませたい」という思いがある。
製品開発
- カリカリとした食感や甘酸っぱい味わいという美味しさ
- オーツ麦やドライフルーツなどの健康的な素材を使った栄養バランスの良さ
- 忙しい朝でも手軽でバランスの取れた朝食がさっと食べられる
マーケティング戦略
- 「朝にさっと食べられる」「栄養豊富でヘルシー」といった点を強調
- カラフルでおしゃれな見た目から、女性の健康志向のニーズに訴える
- 子供でも食べやすく、日中のおやつとしても使える点をアピール
手軽さと健康志向を兼ね備えたフルグラは、忙しい現代人の生活にピッタリであり、幅広い世代から支持を集めた。
特に女性や子供の朝食としても使われ、健康志向の流れに乗って大きな売上を上げています。
消費者の「簡単で栄養豊富な朝食が欲しい」という潜在的なニーズを見抜き、それに合わせた製品開発とマーケティング戦略を取ることで大成功を収めた例です。
まとめ
今回はマーケティングにおけるインサイトについて解説しました。
インサイトを見つけることで、消費者の需要を満たす製品やサービスを開発するアイデアが生まれたり、競合よりも優位に立ったりすることができます。
消費者自身も明確に認識していないことが多いですが、それを見つけて応える商品やサービスは消費者にとって満足度の高いものです。
参考にしていただけると嬉しいです。
