現在、目標達成に向けて、webマーケティングのプロの元で学んでいます。
そのプロとは、
「美しくバズる技術」を執筆された青木創士さんです。
実はプロのマーケターは怒らないと言われています。
そう言われてもさっぱり意味がわかりませんよね。
今回は、ビジネスで成功したい人に知っていただきたい「価値観の理解」についてお伝えします。
この記事を最後まで読んでいただくと、なぜ多くの価値観を理解できる人がビジネスで成功できるのかが分かります。
様々な価値観を理解できる人が成功する理由
例えば格安スマホがあるとして、この商品を届けたいと考えたとします。
この商品に肯定的な考えをもつ人もいれば、「スマホは大手キャリアでしょう！」と思っている人もいます。
肯定的な考えをもっていない人にも商品を届けるために、その人達の価値観を理解しなければいけません。
なぜ、その人達は格安スマホに否定的な考えをもっているのか。
どんな経験からその価値観が築き上げられたのか。
それを明らかにし、お客様に対して何か新しい気づきを与えて、そのサービスの必要性に気づいてもらう必要があります。
このように、その価値観が形成された経験を紐解き、それに対する施策を考えることで、相手に新たな気付きを与えることができるんです。
つまり、一つでも多くの価値観を知り、それを理解することで、商品を届けられる幅が増えていくということです。
いろんな価値観を理解できるようになる方法
そのための方法をお伝えしますね！
いろんな価値観を理解できるようになる方法、
それは
自分にまだ理解できない人の言動や考え方に出会った時、その背景に目を向けることです。
つまり、「理解できない！」とシャットダウンしてしまうのではなく、その人の価値観が形成された経緯を知るというイメージです。
人の価値観や考え方は、これまで育った環境や関わった人、経験によって形成されています。
全く同じ人であっても、異なる環境で育てば全く違う価値観をもつ人になりますよね。
例えば
格安スマホに対して否定的な考えをもつ人がそう考えるに至るきっかや経験にはどんなものがあるの思いますか？
例えば
- 「格安」を謳う商品で品質が悪かった経験がある
- 親から大手キャリアの方が安心だと言われてきた
このように、そう考える人はどんな経験から今の価値観になっているのかを読み解いていくことがとても大切です。
これが分かっていくと、目の前で自分に不可解な事象が起こった時に、いろんな価値観を当てはめて考えられます。
例えるならいろんな種類のフィルターを通して事象を見るイメージです。
「なるほど、だからこの人の主張はAなんだな」
とその人の価値観を理解できるようになります。
他にも「フリーランス」という働き方を例に見てみましょう。
肯定的な考えをもつ人と、否定的な考えをもつ人に分かれるのではないでしょうか。
実際、公務員家系で育った私はずっと
フリーランス＝不安定であまり良くない働き方
という価値観をもっていました。
このような考え方の人と出会ったら、
「なんて狭い考え方しかできない人だ」
と思うのではなく、
「なるほど、公務員家系で育つとフリーランスという働き方には否定的になる可能性があるのか」
と背景に目を向けることで、新しいフィルターを手に入れることができます。
「この人とは話が合わない」
とシャットダウンしてしまうと、このフィルターは手に入りませんので、相手を理解するためにもその背景に目を向けてください。
このように持っているフィルターが多ければ多い程、いろんな人のことを理解できるようになります。
私は元小学校の先生でしたが、様々な子供達と関わる上でこのフィルターを自然と使っていたなと感じます。
何百人という子供と関わり、その子の背景に目を向けることで自分のもつフィルターの数がどんどん増えていきました。
例えば泣きわめく子がいた時、初任でまだフィルターをもっていない時は困惑していたのですが、だんだんフィルターの数が増えていくことでとても冷静に対応できる自分がいました。
担任している時、クラスのどんな子に対してもイライラしたり、腹が立つことはなかったのは、このフィルターを通して本質を見ていたからだと気付きました。
世の中に商品を届けるプロのマーケターはもっともっと多くのフィルターをもっていますので、目の前で自分の価値観とは異なる人の言動があったとしても怒りに繋がらないと言われるのも納得です。
決めつけの思考では成功できない
決めつけの思考では成功しません。
決めつける＝商品の必要性を相手に気付かせることができないからです。
商品を売りたいと考えた時、その商品を「今すぐ買いたい」と思ってくれる人はあまりいません。
自分の生活を振り返ってみても、
「気になるな」「ほしいな」と思っても購入しないことって多くないですか？
逆に実際に商品をを購入する時は、その商品の必要性に気付き、今すぐ買わなければと気付いた時ではないでしょうか。
つまり、
気付きを人に届けること
これがビジネスでとても大切になります。
フィルターをたくさんもっていれば
この考え方の人にはこういうアプローチをすれば必要性に気付いてもらえるな
といろんな施策が出せます。
フリーランスという働き方にネガティブなイメージをもっていたはずの私が、フリーランスになるためにスクールに入会したのは、これまでの価値観を覆す新たな気付きがあったからです。
そしてそれはマーケティングのプロによって私に届けられた「気付き」です。
価値観が全く同じ人は1人もいません。
1人でも多くの価値観を知り、多くのフィルターを持っていれば持っているほど、この気付きを届けることができるようになります。
つまり、「こうに決まっている！」「こんな考えの人はダメだ！」と決めつける人が届けられる商品の数は限られており、ビジネスで成功することは難しいのです。
まとめ
「プロのマーケターは怒らない」と聞いた時、最初はピンときませんでしたが、webマーケティングを学ぶにつれてその意味が分かるようになりました。
怒りの感情というのは自分が理解できる価値の範囲を超えたところで起こります。
多くのフィルターを手にすることって日常生活でも役立ちそうですよね。
自分と全く違う価値観の人と出会えたら、それはフィルターを増やすチャンスです。
これから一つでも多くの価値観を知り、それを理解することで、商品を届けられる幅が増えていきましょう！
